Experiencia de satisfacción del cliente: el factor post-venta

Dentro del amplio espectro que define el concepto de calidad total en el rubro empresarial, hay algunos pilares olvidados que no son tan obvios ni tan publicitados, pero que definitivamente llegan a ser parte de una experiencia de compra satisfactoria para los clientes. Tomaremos como ejemplo la facilidad de la facturación Soriana. Servicios Post-Venta Los … Leer más